سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2020
شكرًا لك على التسوق في 24 دكان.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب عن عملية شراء ، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن المبالغ المستردة والمرتجعات. تم إنشاء سياسة الإرجاع والاسترداد هذه بمساعدة منشئ سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ الدفوعة.
تسري الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.
التفسير والتعريفات
ترجمة
الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول بها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يجب أن يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.
تعريفات
لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:
● تشير الشركة (المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "لدينا" في هذه الاتفاقية) إلى زاوية جايا للأغذية والمشروبات SDN. دينار بحريني ، جناح فليكرون المستوى 8 ، برج بافيليون كوالالمبور ، 168 ، جالان راجا شولان ، 55100 كوالالمبور.
● تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.
● الطلبات تعني طلبًا منك لشراء البضائع منا.
● تشير الخدمة إلى موقع الويب وتطبيق الجوال.
● موقع الويب يشير إلى 24 دكان ، ويمكن الوصول إليه من https://24dokan.com/
● يشير تطبيق الهاتف المحمول إلى تطبيق 24 دكان في جوجل بلاي و متجر أبل
● أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها ، الشركة ، أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابةً عنه ، حسب الاقتضاء.
حقوق إلغاء طلبك
يحق لك إلغاء طلبك قبل إرسال الطلب دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.
من أجل ممارسة حقك في الإلغاء ، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:
● عن طريق البريد الإلكتروني: enquiry@24dokan.com
● من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://24dokan.com/contactus
سنقوم بتعويضك في موعد أقصاه 7 أيام من يوم استلامنا للبضائع المرتجعة. سوف نستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب ، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.
شروط الإرجاع
لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع ، يرجى التأكد مما يلي:
● تم شراء البضائع في آخر 24 ساعة
● البضاعة في عبوتها الأصلية
● البضائع معيبة.
● تضررت البضائع المسلمة.
● البضائع الواردة بشكل غير صحيح.
● في حالة انتهاء صلاحيتها أو تلفها ، سنعيد البضائع ونعيد المبلغ المدفوع.
لا يمكن إرجاع البضائع التالية:
● توريد سلع مصنوعة حسب المواصفات الخاصة بك أو مخصصة بشكل واضح.
● توريد البضائع التي لا تناسب إعادتها حسب طبيعتها ، أو تتدهور بسرعة ، أو عند انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية.
● توريد سلع الغير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة والتي تم فتحها بعد التسليم.
● توريد البضائع التي تختلط ، حسب طبيعتها ، مع أصناف أخرى بعد التسليم.
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
استرجاع السلع
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع على العنوان التالي:
Lot 106 & 107 ، المستوى 1 ، المناجم ، جالان دولانج ، 43300 ماينز ريزورت سيتي ، سيري كيمبانجان سيلانجور
لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة في إعادة الشحن. لذلك ، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات استلام المرتجعات.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام المنتج المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا ، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مانح الهدية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد ، فيرجى الاتصال بنا:
● عن طريق البريد الإلكتروني: enquiry@24dokan.com
● من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://24dokan.com/contactus